Gestion relation patient

Formation unique

Travailler sur la posture relationnelle des professionnels de sante

Formateurs

Marion BRACHET
Psychologue clinicienne

Veronika POLLASTRI
Praticienne PNL

Isabelle ZEBOURIAN
Professeur de yoga

Anais GOSSELIN
Sophrologue

Durée

2 jours

Public concerné

Cette formation s’adresse aux professionnels en interface avec les patients, contribuant activement à la qualité de la relation et du parcours de soin (manipulateurs en radiothérapie, secrétaires médicaux(ales), secrétaires d’accueil, assistantes médicales…)

Accessibilité

Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap. Nous contacter si cela est nécessaire.

Prérequis

Une expérience préalable dans un environnement médical ou médico-social ou paramédical.

Prise en charge et délais d'accès

OPCO/FAF/DPC ou Individuel

1 mois avant le début de la session

Certification RS 52-70

Tarif

1990 € OPCO ENTREPRISE
TARIF INDIVIDUEL 1000 euros

Contenu de la formation

Décryptage des mécanismes de défense du patient et du professionnel : repérer ce qui se joue dans l’instant d’un échange tendu

Zoom sur le vécu hospitalier à partir d’un brainstorming collectif

Partages d’expériences terrain : vécu émotionnel, situations délicates

Mise en mots des ressentis professionnels

Mise en situation et analyses : étude de cas concrets issus du terrain, jeux de rôles et inversion de posture, analyse collectives et réflexion sur des postures professionnelles plus ajustées

Sport santé : rôle de l’activité physique dans la prévention de l’épuisement

Ateliers pratiques guidés en sophrologie, yoga et sport santé

Temps d’échanges sur les ressentis et les applications possibles au travail

Approche expérientielle : le corps comme outil d’ancrage et de régulation

Réflexion collective : comment intégrer ces pratiques au quotidien

Technique de sophrologie

Objectifs de la formation

Définir le stress, ses mécanismes et ses effets physiologiques

Comprendre les principaux mécanismes de défense et leurs impacts dans la relation aux patients

Repérer ses propres attitudes et croyances en situation professionnelle

Identifier des ressources pour se positionner autrement dans la relation aux patients

Identifier les bénéfices de techniques de relaxation et de visualisation positive à des fins de réduction de l’anxiété

Maîtriser des techniques de détente profonde et des exercices sport-santé

Compétences visées

Replacer le patient au centre de la prise en charge thérapeutique

Ajuster sa posture professionnelle à la réalité du patient et à la compréhension de ses mécanismes de défense

Repérer ses propres signes d’épuisement et ses propres mécanismes de défense

Poser ses limites face au risque d’épuisement professionnel et mental

Savoir sur quels leviers agir en vue de préserver sa santé physique, psychique et émotionnelle

Méthodes mobilisées

Apports théoriques Mises en situation Ateliers pratiques Partages d’expériences Approche expérientielle

Modalités d'évaluation

Évaluation orale & Quizz tout au long de la formation et mise en situation

Découvrez notre programme

Jour 1

Objectifs pédagogiques de la journée 1:

Travailler sur la posture relationnelle des professionnels de santé
Gérer les situations de tension avec les patients
Maintenir les qualités de prise en charge malgré les conflits et le stress
Adopter une posture aidante et ajustée

Contenu et démarche pédagogique :

Décryptage des mécanismes de défense du patient et du professionnel : repérer ce qui se joue dans l’instant d’un échange tendu
Zoom sur le vécu hospitalier à partir d’un brainstorming collectif
Partages d’expériences terrain : vécu émotionnel, situations délicates
Mise en mots des ressentis professionnels
Mise en situation et analyses : étude de cas concrets issus du terrain, jeux de rôles et inversion de posture, analyse collectives et réflexion sur des postures professionnelles plus ajustées
Clarifier la notion de posture thérapeutique
Recentrer l’échange sur le soin et la relation d’aide

Objectifs pédagogiques de la journée 2 :