Gestion relation patient
Travailler sur la posture relationnelle des professionnels de sante
Formateurs
| Marion BRACHET Psychologue |
| Appuyée d'experts : Praticienne PNL Professeur de yoga Educateur sportif Sophrologue |
Durée
Public concerné
Accessibilité
Prérequis
Prise en charge et délais d'accès
Tarif
TARIF INDIVIDUEL 1000 euros
Contenu de la formation
| Décryptage des mécanismes de défense du patient et du professionnel : repérer ce qui se joue dans l’instant d’un échange tendu |
| Zoom sur le vécu hospitalier à partir d’un brainstorming collectif |
| Partages d’expériences terrain : vécu émotionnel, situations délicates |
| Mise en mots des ressentis professionnels |
| Mise en situation et analyses : étude de cas concrets issus du terrain, jeux de rôles et inversion de posture, analyse collectives et réflexion sur des postures professionnelles plus ajustées |
| Sport santé : rôle de l’activité physique dans la prévention de l’épuisement |
| Ateliers pratiques guidés en sophrologie, yoga et sport santé |
| Temps d’échanges sur les ressentis et les applications possibles au travail |
| Approche expérientielle : le corps comme outil d’ancrage et de régulation |
| Réflexion collective : comment intégrer ces pratiques au quotidien |
| Technique de sophrologie |
Objectifs de la formation
| Définir le stress, ses mécanismes et ses effets physiologiques |
| Comprendre les principaux mécanismes de défense et leurs impacts dans la relation aux patients |
| Repérer ses propres attitudes et croyances en situation professionnelle |
| Identifier des ressources pour se positionner autrement dans la relation aux patients |
| Identifier les bénéfices de techniques de relaxation et de visualisation positive à des fins de réduction de l’anxiété |
| Maîtriser des techniques de détente profonde et des exercices sport-santé |
Compétences visées
| Replacer le patient au centre de la prise en charge thérapeutique |
| Ajuster sa posture professionnelle à la réalité du patient et à la compréhension de ses mécanismes de défense |
| Repérer ses propres signes d’épuisement et ses propres mécanismes de défense |
| Poser ses limites face au risque d’épuisement professionnel et mental |
| Savoir sur quels leviers agir en vue de préserver sa santé physique, psychique et émotionnelle |
Méthodes mobilisées
Moyens pédagogiques
Supports de formation, vidéos pédagogiques, exercices d’application, paperboard, ordinateur, vidéoprojecteur, salle équipée système de visioconférence.
Modalités d'évaluation
Découvrez notre programme
Jour 1
Objectifs pédagogiques de la journée 1:
- Travailler sur la posture relationnelle des professionnels de santé
- Gérer les situations de tension avec les patients
- Maintenir les qualités de prise en charge malgré les conflits et le stress
- Adopter une posture aidante et ajustée
Contenu et démarche pédagogique :
- Décryptage des mécanismes de défense du patient et du professionnel : repérer ce qui se joue dans l’instant d’un échange tendu
- Zoom sur le vécu hospitalier à partir d’un brainstorming collectif
- Partages d’expériences terrain : vécu émotionnel, situations délicates
- Mise en mots des ressentis professionnels
- Mise en situation et analyses : étude de cas concrets issus du terrain, jeux de rôles et inversion de posture, analyse collectives et réflexion sur des postures professionnelles plus ajustées
- Clarifier la notion de posture thérapeutique
- Recentrer l’échange sur le soin et la relation d’aide
Objectifs pédagogiques de la journée 2 :
- Repérer des techniques de régulation du stress et des stratégies de prévention
- Appréhender des pratiques simples pouvant être intégrées dans son quotidien
- Identifier des ressources personnelles pour mieux faire face à la pression
Contenu et démarche pédagogique :
- Sport santé : rôle de l’activité physique dans la prévention de l’épuisement
- Ateliers pratiques guidés en sophrologie, yoga et sport santé
- Temps d’échanges sur les ressentis et les applications possibles au travail
- Approche expérientielle : le corps comme outil d’ancrage et de régulation
- Réflexion collective : comment intégrer ces pratiques au quotidien
- Technique de sophrologie
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La formation s’adresse aux professionnels amenés à accueillir, informer, accompagner ou échanger avec des patients dans le cadre de leur activité professionnelle. Elle concerne notamment les professionnels souhaitant améliorer la qualité de leur communication et de leur relation avec les patients.
La qualité de la relation avec le patient joue un rôle essentiel dans son accueil, sa compréhension des informations transmises et la relation de confiance avec le professionnel. Cette formation permet de développer des compétences relationnelles directement applicables dans sa pratique.
La formation vise à améliorer la communication avec les patients, développer une posture professionnelle adaptée, mieux identifier leurs attentes et renforcer la qualité de la relation dans les différentes situations rencontrées au cours de leur accompagnement.
Les participants développent leurs capacités d’écoute, de communication et d’adaptation. Ils apprennent à mieux comprendre les attentes du patient et à ajuster leur posture et leur communication en fonction des situations rencontrées.
Oui. La formation s’adresse notamment aux professionnels qui sont déjà en relation avec des patients et souhaitent prendre du recul sur leurs pratiques, renforcer leurs compétences relationnelles et améliorer la qualité de leurs échanges.
La formation associe des apports pédagogiques à des situations concrètes permettant aux participants de mettre en pratique les notions abordées et de faire le lien avec leur activité professionnelle.
Cette formation s’adresse aux professionnels en interface avec les patients, contribuant activement à la qualité de la relation et du parcours de soin (manipulateurs en radiothérapie, secrétaires médicaux(ales), secrétaires d’accueil, assistantes médicales…)
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